Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Annulations Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à son expédition. Pour annuler, connectez-vous à votre espace client : https://account.barjoeprint.com ou contactez-nous à barjoeprint@outlook.fr.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour Pour initier un retour, connectez-vous à votre espace client : https://account.barjoeprint.com ou contactez-nous à barjoeprint@outlook.fr. Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante : 15 Allée des Coquelicots, Vieille-Église, 62162, France. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour Les coûts d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels, produits dangereux, liquides inflammables ou gaz. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé une fois le retour accepté. Pour les articles défectueux ou endommagés, contactez-nous à barjoeprint@outlook.fr.

Délai de rétractation de 14 jours — Union européenne Conformément au droit de rétractation de l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour annuler ou retourner celle-ci, sans avoir à vous justifier. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre espace client : https://account.barjoeprint.com ou contactez-nous à barjoeprint@outlook.fr.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à barjoeprint@outlook.fr.